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IKURIA LIMITED

Designer Director Ikuko Kurahone

Somerset House Strand London WC2R 1LA

Company registered in England 8255227

VAT registration number GB144568593

 

contact by below emails

General enquiry, after-sales care:  info@ikuria.com

Bespoke: sales@ikuria.com

Wholesale enquiry: sales@ikuria.com

日本語でのお問い合わせ : info@ikuria.com

Press enquiry プレス: press@ikuria.com

For career opportunity: currently no vacancy

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Somerset House Strand
London WC2R 1LA
United Kingdom

FINE JEWELLERY LONDON

 

 

FAQs よくあるご質問


Price and payment

掲載価格および決済

Prices on www.ikuria.com are shown in the British Pounds and include the UK  value added tax (20 percent).Payment is taken via PayPal or credit card payments via the Stripe system. Your credit card is charged in the British pound and the latest exchange rate will apply for international customer. Other taxes are not included. Customers outside the EU are responsible for paying other taxes and import duties, which vary from country to country. Please contact local authorities for import tax.

If your delivery address is outside the EU, we are happy to reimburse the 20 percent VAT once the payment is made. It will be credited to the same credit card you have used for payment. We do not make any cash reimbursement.

オンラインブティックwww.ikuria.com の表示価格は英ポンド建てで、英国の付加価値税(20パーセント)を含みます。PayPalもしくはStripeセキュアペイメントシステムによるクレジットカード決済が可能です。お客様のクレジットカードには、お買い物の日の英ポンド・円レートが反映されます。ご了承ください。 日本の輸入関税やその振込み手数料等はご負担願います。お客様が商品を受け取る住所がEU圏内の場合、英国の付加価値税を支払う義務はありません。一旦ご清算いただいた後、ご使用いただいたクレジットカードに返還いたします。現金での払い戻しはいたしません。


Delivery cost

送料

 

All of our products are dispatched from London, the United Kingdom.

We offer two options for international customers outside the UK;  free shipping world-wide via Royal Mail or flat rate £60 for FedEx. Please select upon checkout.

For UK customers, we offer free shipping via Royal Mail or courier service depending on the price of the purchased product.

We kindly ask UK and international customers to cover shipping costs for both ways should they wish to return products. Please read carefully the Can I Return Products? section below.

All the products will be shipped via Royal Mail Special delivery or First Class Signed-For or Malca-Amit/FedEx with tracking numbers.

It is very important for you to provide an accurate address. We cannot guarantee you receive products if an wrong address is provided.

If nobody is available to receive the product at the specified delivery address and the product is returned to us, we will still charge you the shipping cost and handling fee of 10 percent of the product price. The rest of the money will be reimbursed to your credit card.

If you still want to have the product redelivered, we will have to charge the shipping cost for the redelivery but not the handling fee.

For U.S. costumers, we recommend the FedEx option if you need your item by a specific date as Royal Mail shipments are treated as "registered mail" in the United States. From our experience, it typically takes 2-3 weeks for the U.S. customs to process a package.

For more details about delivery and returns, please read the delivery and returns page.

弊社の商品は全てロンドンから発送されます。

送料は英ローヤルメールかフェデックスでお届けします。ローヤルメールは無料、フェデックスは一律60ポンドです。チェックアウトの際に選択肢からお選び下さい。

サイズ直し、注文生産以外の在庫商品は1-2週間でお届けします。ご注文には全て追跡番号がつき、受け取りの署名をお願いしています。返品交換の際は送料をご負担下さい。交換は往復の送料をご負担いただきます。ご容赦下さい。

ご注文の際は必ず正しい住所をお使いください。住所が不正確もしくは間違っていた場合に商品が届かない際は責任を取りかねます。

お届け先の住所に受取人がおらず、商品が弊社に返送されてきた場合、送料と手数料として商品料金の10%を差し引きした金額を返金します。返金分はクレジットカードの明細に反映されます。

再送をご希望の場合は、再送分の送料を加算しますのでご了承ください。

お届けや返品についての詳細はdelivery and returns をお読み下さい
 

 


What is made-to-order?

注文生産

If the products are shown as “made to order”, they are out of stock but you can still place an order. We will contact with you with an estimated delivery time, which is normally between two and six weeks depending on availability of materials. If you are not happy with the waiting period, you can cancel the order. For bespoke orders, please go to our bespoke page.

在庫にない商品は注文生産できます。注文生産品や規格外の地金、指輪など在庫にないサイズに直す場合は、4-6週間程度頂戴することがあります。また、複雑な石どめや特殊な職人技術、鑑定を要する特別注文品の場合は最大2ヶ月かかることがあります。お待ちいただくだけの価値がある商品をお届けします。特別注文品の返品交換はお断りいたします。特別注文についてはbespoke のページをお読み下さい。


Do you do repairs and resizing after sales?

アフターセールスケア

We are happy to repair iKuria jewellery regardless how old they are. Repairs and exchange of parts of jewelleries for £300 or more are free of charge within two months of the physical delivery date. We accept ring resizing after sales. For items sold below £300, resizing costs associated are £20 per item. For this reason, please measure your finger before placing an order.

After this period, we will inform you of an approximate cost and time. Once you agree on the cost and time, we will proceed to have your jewellery repaired professionally. For repairs of items cheaper than £299, repair and shipping costs will always be charged.

Please contact sales@ikuria.com within 2 days after the delivery if the item is damaged.  We will do our best to repair, exchange or refund. However, if the damage is done deliberately, repair works are done at a cost price and we cannot offer an exchange or refund.

We regret we do not accept repairs or ring resizing of jewelleries from other brands.

 We regret we cannot resize rings from other brands.

ご購入後のサイズ直しや修理は、購入時期にかかわらずイキュリアのジュエリーに限ってお受けいたします。商品納入の日より2ヶ月間は、5万円以上の商品の修理やパーツの交換は無料でお受けいたします。 納入日より2ヶ月以降と、5万円以下の商品は実費と送料を頂戴いたします。 ご了承ください。

イキュリア以外の商品のサイズ直しや修理はお断りしています。ご容赦下さい。

例外として、注文生産のフルエタニティリングは、保証期間内外にかかわらず実費を頂戴しますので、製作に入る前にしっかりサイズを測りましょう。

 

お手元に届いた商品は、すぐに梱包を開いて中をご確認ください。品物が破損していた場合は、お届け日の2日以内にsales@ikuria.comご連絡ください。

返品、交換、返金などできる限り対応いたします。

ただし、破損が意図的と認められる場合は、保証期間内でも修理は有償です。また、返品交換もお断りいたします。


Do you do gift wrapping?

包装

 

iKuria jewellery will be delivered in our white or champagne colour jewellery box with the gold logo print, which is suitable for a present. For environmental reasons, we try to keep packaging as simple as possible.

When you purchase iKuria jewellery at one of our stockists, it may use its own wrapping.

イキュリアのジュエリーはゴールドのロゴが入った白もしくはシャンペン色の箱に入れてお届けします。環境配慮のため、なるべくの簡易包装を心がけています。ご了承下さい。

小売店でご購入の場合は、小売店の包装になることもあります。

 

 


How do you ensure the quality of the jewellery?

品質保証

All of our gold jewellery and silver weighing more than certain grammes are hallmarked by the London Assay office.  

ゴールドのジュエリーおよび一定の重量以上のシルバーの商品は、全てロンドンのアッセイオフィスで検査され、品質保証の刻印が押されます。